労働条件、労働災害、安全・衛生、働く方の健康に関する情報

厚生労働省等からのお知らせ

• 労働条件
• 労働災害、安全・衛生
• ハラスメント対策
  カスタマーハラスメント対策についてもこちらをご覧ください
• 働き方改革

労働条件 

• 【厚生労働省】労働条件に関する総合サイト「確かめよう労働条件」（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開く）
  労働基準法等の基礎知識、相談窓口等の情報を発信し、労働条件に関する質問に答えるポータルサイト
  • 学生のみなさんへ：アルバイトを始める前に知っておきたい7つのポイント（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開く）
  • 相談機関のご紹介（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開く）
  • 法令・制度のご紹介（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開く）

労働災害、安全・衛生 

• 職場のあんぜんサイト【厚生労働省】（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開く）
  職場の安全を応援する情報サイト
• 安全衛生関係リーフレット等一覧【厚生労働省】（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開く）
  安全衛生に関するリーフレット、マニュアル、教材等
• 除染等業務に係る放射線障害防止対策について【厚生労働省】（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開く）
  ガイドライン、特別教育テキスト、動画教材等
• 過労死等防止に関する特設サイト【厚生労働省】（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開く）
  過労死防止の取組、相談窓口等の情報
• 職場の化学物質管理情報サイト「ケミサポ」【労働安全衛生総合研究所】（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開く）
  事業者が自律的な化学物質管理を進めるヒントとなる情報を提供

ハラスメント対策 

• あかるい職場応援団【厚生労働省】（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開く）
  ハラスメント対策の総合情報サイト
• 職場におけるハラスメントの防止のために【厚生労働省】（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開く）
  セクシュアルハラスメント/妊娠・出産・育児休業等に関するハラスメント/パワーハラスメントの防止に関する情報
• ハラスメント悩み相談室【厚生労働省】（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開く）
  カスタマーハラスメント、就活ハラスメントのことで悩んでいる方、お困りの方などからの相談窓口（メール、SNSでの相談）

カスタマーハラスメント対策

顧客からの不当な行為・要求…カスハラかもしれません！
以下のような行為がカスタマーハラスメントに該当すると考えられます。

顧客等からのクレーム・言動のうち、当該クレーム・言動の要求の内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、当該手段・態様により、労働者の就業環境が害されるもの。

• カスタマーハラスメントとは
  動画で学ぼう「カスタマーハラスメント」【厚生労働省】
  

厚生労働省のハラスメント対策の総合情報サイト「明るい職場応援団」では、企業におけるカスタマーハラスメント対策の取組に活用できる各種ツールを公開しています。

【厚生労働省】明るい職場応援団　カスタマーハラスメント対策のページ（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開く）

• 動画で学ぶハラスメント（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開く）
  職場のハラスメントを理解し、予防・解決に役立つ動画が掲載されています。
  社内研修にも活用可能です。
• カスタマーハラスメント対策企業事例（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開く）
  カスタマーハラスメントに取り組む企業の事例を紹介しています。
• 企業用マニュアル、リーフレット、ポスター（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開く）

働き方改革

• 「働き方改革」の実現に向けて（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開く）
• 千葉働き方改革推進支援センター（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開く）
  働き方改革に関する様々な課題に対応するワンストップ相談窓口として、社労士等の専門家が、中小企業事業主の方からの労務管理上の相談に応じています。

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