福祉まるごとサポートセンターについて教えてください

福祉まるごとサポートセンターとは

これまで千葉市では、高齢・障害・子ども・生活の困りごとなど分野ごとに相談窓口を整備し、専門性や業務経験を活かした相談支援を行ってきました。しかし、近年、子育てと親の介護など、1つの分野にとどまらない困りごとが増えています。

こうした様々な要因が重なり合った世帯の困りごとに対して、まるごと受け止めて支援していくため、令和5年10月2日に「福祉まるごとサポートセンター」を開設しました。

業務内容

包括的な相談の受け止め

福祉まるごとサポートセンターでは、分野・年齢・相談内容を問わず、福祉に関する困りごとをまるごと受け止め、必要な助言や情報提供をするとともに、困りごとの解決につながる公的サービスなどがある場合には、その窓口へお繋ぎします。

関係機関協働のコーディネート

複雑化・複合化した困りごとに対して複数の関係機関が協力して支援する必要がある場合は、関係機関が一体となって支援を行えるよう、全体のコーディネート役として、各関係機関の役割分担や支援プランの作成、支援の進捗状況の確認などを行います。

アウトリーチ等を通じた継続的支援事業

• 支援ニーズを抱えながらも必要な支援が届いていない人や、支援につながることに拒否的な人に支援を届けるために訪問等を行います。
• 本人とのつながりを形成すること自体が困難であることを踏まえ、本人と関わるための信頼関係の構築や、つながりの形成に向けた支援を行います。

参加支援

• 各分野で行われている既存の社会参加に向けた支援では対応しきれないニーズに対応するため、地域の社会資源などを活用して社会とのつながり作りに向けた支援を行います。
• 利用者のニーズや課題など丁寧に把握し、地域の社会資源との間をコーディネートし、本人と支援メニューのマッチングを行います。また、新たに社会資源に働きかけたり、既存の社会資源の拡充を図ります。
• 本人の状態や希望に沿った社会参加が継続できているかフォローアップをします。また、受け入れ先の悩みや課題にも寄り添い、困っていることがある場合にはサポートをします。

場所

〒260-0025 千葉市中央区問屋町1-35
千葉ポートサイドタワー11階

利用時間

月曜日から土曜日まで（祝日および12月29日から1月3日までを除く。）
午前8時30分から午後5時30分まで

相談方法

電話、FAX、メールまたは来所※でご相談を承ります。

【電話】043-306-7125 または 043-306-7130

【FAX】043-306-7320

【メール】fukumaru-sc@city.chiba.lg.jp

※来所の場合、事前にお電話で予約のうえお越しいただくとスムーズです。

※本人だけでなく、家族や周りの方からの相談もお受けします。

※お車で来所される際は、千葉ポートサイドタワーの駐車場をご利用ください。

「福祉まるごとサポートセンター」案内チラシ（PDF：1,127KB）

どこに相談していいかわからない

各区の各種手続き、相談窓口、区内施設等については、「区ガイドのご案内」のとおりです。こちらをご参照ください。

「介護と子育てなど複数の困りごとに関する相談をしたい」、「生活の困りごとが多すぎてどこに相談してよいかわからない」といった場合には、福祉まるごとサポートセンターにご相談ください。

なお、既にご相談いただいている又は過去にご相談した相談支援機関や保健福祉センターの役割は変わりませんので、これまで通りご相談いただけます。

相談を受けた相談支援機関だけでは解決することが難しい場合にも、「福祉まるごとサポートセンター」が中心となり、チーム一体となって支援できるようコーディネートしていきます。

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