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動維持の環境整備を進めるため、市役所・教育・企業が変わる「ちばしチェンジ宣言！」を発出した。市民ができる限り役所の窓口に行かなくても良いよう、行政手続きのオンライン化を進めるほか、窓口での待ち時間の短縮を図るため、転入届

は大変これはありがたい制度だねということで、これを活用しようという職員は結構あちこちで声を聞きます。ただ、窓口は残念ながらやはり区役所等ではあまり活用はできないなということで話は聞いてございます。 （記者） 職員の方

非常に貴重な時間を過ごすことができて有意義だというようなことが本庁でありました。 逆に区役所の方はやはり窓口優先ということで、窓口に支障がないような形ということで行いましたので、部署によってはほとんど取れなか

等も少し時期も含めて、もう一回見直しをしなければいけないのかなとそういうふうに思っています。 （記者） 区役所の窓口ではそういう現場の状況はどうですか。 （市長） 区長に聞くとみんな大変という状況ですね。 （職員） 現場の状況は、市民

千葉市はどうでしょうか。 （職員） まず、政令市の状況ですけれども、私どもと同様に御礼の言葉が書いてあるものと、相談窓口が書いてあるもの、これがさいたま市、相模原市、岡山市、浜松市でございます。加えまして県内では、御礼だけが書い

ら出してきていますので、ここからこの利用率も上げていく、それで、やはりできる限り銀行ではないんですけれども、窓口で人を介在して証明書を渡していくというところは、減らしていくべきだと思うんですね。その減らしていくこ

くお願いします。幾つかお伺いします。今発表いただいたワンストップサービスの関連で、平成25年度からこの区役所窓口改革の取組みを進められてきて、これで一つ区切りというか、今回かなりサービスとして明らかな向上だと思う

んですけれどもあえて申し上げますと、先ほど申し上げたとおり、1月に色々なものが控えています。やはり区役所の窓口改革は私が就任して以来、住民系情報システムのレガシーシステムの刷新に取り組む中で、ある種一つの集大成

、現時点で予定している、令和3年の出来事についてお伝えさせていただきました。 発表事項の2点目は、新たに区役所窓口の混雑状況配信サービス等を開始します。 「行かなくていい・待たなくていい」市役所をつくるために我々は取り

みとして、損害保険会社等と連携し、加入しやすい保険の提供などに努めるほか、町内自治会等に出向いて、保険の加入窓口を設置するなど、周知啓発を行っていきますので、報道機関の皆様もご協力をお願いします。 お知らせは以上です