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談に迅速かつ継続的に対応するため、発達障害者支援センターにおいて、オンラインによる相談を開始します。 さらに、市民サービスの向上を図るため、市税や各種保険料、利用料などについて、納付書のバーコードをスマートフォンアプ

安を解消するため、スマートフォン講座の開催や公民館などの身近な場所で相談できる体制の構築を進めます。 また、市民サービスの向上を図るため、市ホームページに、新たに24時間対応のAIチャットボットを導入するとともに、市が

を支援するとともに、高齢者などのデジタル活用を推進するため、スマートフォン相談会の開催数を拡充します。 また、市民サービスの向上を図るため、支払件数が多いスポーツ施設などの窓口にキャッシュレス決済の導入を推進する

た取組みを支援するとともに、高齢者などのデジタル活用に向けたスマートフォン講座や相談会を実施します。 また、市民サービスの向上を図るため、区役所市民総合窓口で申請書の記載が不要となる「書かない窓口」の開設に向けた準

市民の役に立つ所、と書いて「市役所」と読みますが、この原点を忘れず、役所の論理ではなく常に市民側の視点に立って市民サービスの向上に努めていかなければいけません。 そのためには、より市民と接する現場の声を吸い上げ、市政の

編成作業でありましたが、財政再建という最重要課題に取り組むとともに、真に必要な事業に重点的に予算を配分し、市民サービスの低下を極力抑えながら、予算編成を行うことができたと考えております。 なお、議会から議員報酬や政

る平成24年度までに実施したものは、外郭団体の見直し、レガシーシステムの見直しなど74項目、一部実施したものは、市民サービスの向上（区役所の日曜開庁及び自動交付機）など7項目となっております。 このほかの項目についても、イ

システムの再構築を進めるとともに、新たに社会保障・税番号制度の施行に向けたシステム改修などを進めます。 また、市民サービスの向上と行政運営の効率化のため、引き続き区役所窓口改革、庶務事務改革と内部管理システムの導入

の促進など89事業となっております。 工程表の最終年度である平成28年度末までに実施段階となるものは、ICTによる市民サービスの向上、ごみ削減の推進（3用地2清掃工場運用体制に向けた計画策定）、学校施設開放の推進など19事業

め、鉄道事業者が実施する駅の段差解消や多機能トイレの整備に助成します。 ICTを活かした利便性の向上については、市民サービスの向上を図るため、千葉市地図情報システムを改修し、道路境界の確定箇所情報をホームページに公開